Expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 09 août 2024

Merci d'avoir effectué vos achats chez Phosgene. Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Cette politique d'expédition explique nos procédures d'expédition, les délais de livraison estimés et d'autres détails importants pour notre magasin.

1. Traitement des commandes

• Délai de traitement : Une fois votre commande passée, il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter et préparer vos articles pour l'expédition. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations de suivi.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement du fournisseur et de votre adresse de livraison. Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison standard : le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de douane.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et des dimensions des articles de votre commande. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs d'expédition compétitifs tout en garantissant des services de livraison fiables.

• Livraison gratuite : nous pouvons proposer la livraison gratuite sur certains produits ou promotions. Toutes les offres de livraison gratuite seront clairement indiquées sur la page du produit et lors du paiement.

4. Expédition internationale

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction de la destination. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais imposés par le bureau de douane de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition de votre commande.

6. Retards et problèmes

• Retards de livraison : Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que le traitement douanier, les conditions météorologiques ou les problèmes logistiques. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de tels cas.

• Articles perdus ou endommagés : Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse support@phosgene.co.uk dans les 3 jours suivant la date de livraison estimée. Nous travaillerons avec nos fournisseurs pour résoudre le problème, ce qui peut inclure une offre de remplacement ou de remboursement.

7. Changements d'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment de la passation de la commande. Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@phosgene.co.uk. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les modifications avant le traitement de la commande, mais nous ne pouvons pas accepter les modifications une fois la commande expédiée.

8. Retours et échanges

Veuillez vous référer à notre politique de retour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à support@phosgene.co.uk

Merci d'avoir choisi [Votre nom de boutique]. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition fluide et fiable.