Envío

Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 9 de agosto de 2024

Gracias por comprar en Phosgene. Nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Esta Política de envío explica nuestros procedimientos de envío, los tiempos de entrega estimados y otros detalles importantes de nuestra tienda.

1. Procesamiento de pedidos

• Tiempo de procesamiento: una vez que se realiza el pedido, generalmente se necesitan entre 1 y 3 días hábiles para procesar y preparar los artículos para el envío. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Confirmación de pedido: después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Una vez que se envíe el pedido, recibirá otro correo electrónico con información de seguimiento.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del proveedor y tu dirección de envío. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío estándar: el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, según su ubicación. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden ser más largos debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en la aduana.

3. Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso y las dimensiones de los artículos de su pedido. Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío competitivas y, al mismo tiempo, garantizar servicios de entrega confiables.

• Envío gratuito: podemos ofrecer envío gratuito en productos o promociones seleccionados. Cualquier oferta de envío gratuito se indicará claramente en la página del producto y durante el pago.

4. Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, pueden aplicarse algunas restricciones según el destino. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas impuestas por la oficina de aduanas de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

5. Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para controlar el estado de su envío. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en estar disponible después de que se envíe su pedido.

6. Retrasos y problemas

• Retrasos en los envíos: Si bien nos esforzamos por entregar sus pedidos dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, como el procesamiento de aduanas, las condiciones climáticas o problemas logísticos. Agradecemos su paciencia y comprensión en tales casos.

• Artículos perdidos o dañados: si su pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, comuníquese con nosotros a support@phosgene.co.uk dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Trabajaremos con nuestros proveedores para resolver el problema, lo que puede incluir ofrecer un reemplazo o un reembolso.

7. Cambios de dirección

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pedido. Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nosotros de inmediato a support@phosgene.co.uk Haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios antes de que se procese el pedido, pero no podemos aceptar modificaciones una vez que se haya enviado el pedido.

8. Devoluciones y cambios

Consulte nuestra Política de devoluciones.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de envío, comuníquese con nosotros a support@phosgene.co.uk

Gracias por elegir [Nombre de su tienda]. Valoramos su preferencia y nos dedicamos a brindar una experiencia de envío fluida y confiable.